Na Amarélinda, cuidamos de cada pedido para que sua loja receba as peças em perfeitas condições e prontas para encantar suas clientes. 💛
Caso aconteça algum problema com o seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Produto com defeito
Se alguma peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato com a Amarélinda assim que identificar o problema. As solicitações serão avaliadas de acordo com a legislação aplicável e dentro dos prazos legais para reclamação de defeitos.
Para facilitar e agilizar a análise, nossa equipe poderá solicitar fotos e/ou vídeos da peça e do defeito. O registro da abertura do pacote (unboxing) é recomendado, pois ajuda a identificar as condições do pedido no momento do recebimento, mas não é obrigatório para solicitar atendimento.
Após a análise, sendo confirmado o defeito de fabricação, a Amarélinda providenciará a solução adequada para o caso.
Divergência ou problema no pedido
Ao receber a mercadoria, recomendamos conferir as peças, tamanhos e quantidades antes de disponibilizá-las para venda. Caso você receba uma peça diferente da solicitada, quantidade incorreta ou identifique algum problema no pedido, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar e orientar a solução. Sempre que possível, envie fotos ou vídeos para facilitar a conferência.
Antes de finalizar o pedido
Nossas peças seguem a grade padrão brasileira. Para reduzir erros na escolha dos tamanhos, recomendamos consultar a tabela de medidas disponível no site antes de realizar o pedido. A conferência da grade é especialmente importante para compras no atacado, já que as peças serão destinadas à revenda.
Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar atendimento, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp informado no site e envie:
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número do pedido;
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identificação da peça;
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motivo da solicitação;
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fotos e/ou vídeos, quando necessários para a análise.
Nossa equipe fará a avaliação e informará os próximos passos.
A Amarélinda busca resolver cada situação com agilidade, atenção e transparência, mantendo o compromisso com nossos lojistas e com a qualidade dos produtos que chegam até suas clientes. ☀️🌴
